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Social Listening
Tu marca es aquello que dice la gente sobre ti cuando no estás en la sala. Escucha a tu competencia, lo que piensan tus clientes y mejora tu reputación.
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A través de Inteligencia Artificial (IA)
monitoreamos en tiempo real las menciones que se hagan de tu marca en social media.
MetodolOÍDA
Núcleo del Social Listening: Redes sociales
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1). Configuración de software
Unificamos tus redes en un mismo software de gestión. Agrupamos tus conversaciones para que las visualices de manera óptima. Capturamos información orgánica en orden cronológico.
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2). Tracking Palabras clave
Configuramos keywords como el nombre de tu marca y competencia para saber qué hablan los usuarios de nosotros.
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3). Monitoreo
- Recolectamos Data de las diferentes plataformas digitales u medios tradicionales e hicimos un monitoreo en tiempo real.
- Generación de reportes diarios y alertas automatizadas: usamos la Data y creamos informes analíticos que incluyen el sentimiento de los usuarios y se realiza un seguimiento a las menciones negativas y alertas de crisis
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4). Analizamos la data u creamos el protocolo de crisis
Frente a las crisis se realiza un protocolo en conjunto con la marca para saber cómo reaccionar a las distintas crisis.
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Menciones de tu marca
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Menciones de tus competidores
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Hashtags relevantes
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Tendencias de la industria
Beneficios
Social Listening
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Entender a nuestros consumidores en niveles superiores.
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Monitoreo de ROI.
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Monitoreo de campañas A/B.
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Oportunidad de saber que dicen de tu marca y qué quieren de ella.
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Interactuar correctamente con los clientes.
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Monitoreo de campañas A/B.
El Social listening no es solo números, también son las emociones.
Podemos entender cómo se sienten las personas sobre tu marca y la de tus competidores.
Sentimiento en las redes sociales
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