Social Listening
Tu marca es aquello que dice la gente sobre ti cuando no estás en la sala. Escucha a tu competencia, lo que piensan tus clientes y mejora tu reputación.
A través de Inteligencia Artificial (IA)
monitoreamos en tiempo real las menciones que se hagan de tu marca en social media.
MetodolOÍDA
Núcleo del Social Listening: Redes sociales
1). Configuración de software
Unificamos tus redes en un mismo software de gestión. Agrupamos tus conversaciones para que las visualices de manera óptima. Capturamos información orgánica en orden cronológico.
2). Tracking Palabras clave
Configuramos keywords como el nombre de tu marca y competencia para saber qué hablan los usuarios de nosotros.
3). Monitoreo
- Recolectamos Data de las diferentes plataformas digitales u medios tradicionales e hicimos un monitoreo en tiempo real.
- Generación de reportes diarios y alertas automatizadas: usamos la Data y creamos informes analíticos que incluyen el sentimiento de los usuarios y se realiza un seguimiento a las menciones negativas y alertas de crisis
4). Analizamos la data u creamos el protocolo de crisis
Frente a las crisis se realiza un protocolo en conjunto con la marca para saber cómo reaccionar a las distintas crisis.
Menciones de tu marca
Menciones de tus competidores
Hashtags relevantes
Tendencias de la industria
Beneficios
Social Listening
Entender a nuestros consumidores en niveles superiores.
Monitoreo de ROI.
Monitoreo de campañas A/B.
Oportunidad de saber que dicen de tu marca y qué quieren de ella.
Interactuar correctamente con los clientes.
Monitoreo de campañas A/B.
El Social listening no es solo números, también son las emociones.
Podemos entender cómo se sienten las personas sobre tu marca y la de tus competidores.
Sentimiento en las redes sociales
