POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ECOSISTEMA DE APLICACIONES TUCAN MARKETING DIGITAL S.A.S
Última actualización: Abril 2026

1. Identificación del Responsable

TUCAN MARKETING DIGITAL S.A.S, sociedad comercial identificada con NIT 900.713.445-9, con domicilio en Barranquilla, Colombia.

• Dirección física: Calle 73 #Via 40 – 350, Barranquilla, Atlántico.
• Correo electrónico: info@tucanmarketingdigital.com
• Sitio Web: https://tucanmarketingdigital.com/
  
  

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, garantizando el derecho de Habeas Data.

3. Alcance y Datos Recolectados

Esta política aplica a los datos capturados en Tucan Tool, CapptiaMed, R6, Elio Suite y Capptia. El ecosistema recolecta:

• Datos de Identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (incluyendo soporte digital del mismo).
• Datos de Contacto y Ubicación: Correo electrónico, teléfono, dirección, país, departamento y ciudad.
• Datos Demográficos: Género y fecha de nacimiento.
• Datos de Comunicación: Contenido de mensajes, notas administrativas y metadatos procesados a través de las APIs oficiales de Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), TikTok, SMS y Email.
  
  

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados con el fin de:

• Gestión Administrativa: Registrar y organizar perfiles de usuarios, clientes o pacientes en el sistema.
• Comunicación Multicanal: Facilitar el envío de notificaciones y atención al cliente a través de canales digitales integrados.
• Seguridad y Validación: Verificar la identidad de los usuarios para prevenir fraudes y garantizar la integridad de las cuentas.
• Soporte Técnico: Brindar asistencia y asegurar el correcto funcionamiento del software.
  
  

5. Exclusión de Datos de Salud

Se aclara que Las Aplicaciones (incluyendo CapptiaMed) funcionan como herramientas de gestión administrativa y comunicación. Por tanto, no recolectan, almacenan ni procesan datos sensibles de salud, historias clínicas o información diagnóstica.

6. Derechos de los Titulares

Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales. Las solicitudes serán atendidas a través del correo info@tucanmarketingdigital.com en los términos legales (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).

7. Integración con Terceros y Transferencia Internacional

Los datos de contacto y mensajes se transmiten mediante las infraestructuras de Meta Platforms, Inc., TikTok y proveedores Cloud (AWS/Google Cloud). TUCAN MARKETING DIGITAL S.A.S garantiza que estos terceros cumplen con estándares de seguridad internacionales.

8. Seguridad de la Información

Implementamos protocolos de cifrado SSL/TLS para la captura de datos en formularios y medidas de seguridad administrativa para proteger los documentos de identidad y datos de contacto almacenados.

9. Vigencia

Esta política rige para todo el ecosistema de aplicaciones desde su publicación y se actualizará ante cambios en las normativas de las plataformas integradas.