INSTRUCCIONES PARA LA ELIMINACIÓN DE DATOS

INSTRUCCIONES PARA LA ELIMINACIÓN DE DATOS
TUCAN MARKETING DIGITAL S.A.S

En Tucan Marketing Digital S.A.S, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes.
Por ello, ofrecemos un procedimiento transparente y ágil para la supresión de datos personales de nuestro ecosistema de aplicaciones: Tucan Tool, CapptiaMed, R6, Tucan Tool Push, Elio Suite y Capptia.

A continuación, se detallan los pasos para solicitar la eliminación de su información según su tipo de perfil:

1. Para Clientes Empresariales (Usuarios de la Plataforma)

Si usted es una empresa que utiliza nuestros servicios y desea gestionar la eliminación de su información o la de sus usuarios, debe seguir estos pasos dentro de la plataforma:

1. Inicie sesión en su cuenta administrativa.
2. Diríjase al menú de Configuración.
3. Ubique la sección de Datos.
4. Haga clic en el botón Eliminar Datos.

Al confirmar esta acción, los registros seleccionados (clientes, chats, documentos de identidad o notas administrativas) serán eliminados inmediatamente de nuestros servidores de producción de forma permanente.

2. Para Usuarios Finales (Clientes de nuestras Empresas Aliadas)

Si usted es un ciudadano que ha interactuado con alguna de las empresas que utilizan nuestra tecnología y desea que sus datos sean eliminados:

• Solicitud por Correo Electrónico: Envíe su requerimiento a info@tucanmarketingdigital.com.
• Información Necesaria: Incluya su nombre completo, número de teléfono o correo electrónico con el que interactuó, y el nombre de la empresa (nuestro cliente) con la cual tuvo el contacto.
• Tiempo de Respuesta: Evaluaremos y ejecutaremos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Una vez verificada la identidad, la eliminación en nuestro sistema será inmediata.

3. Efectos de la Eliminación y Retención Legal

• Borrado Permanente: Una vez ejecutada la eliminación, la información deja de existir en nuestras bases de datos activas y no podrá ser recuperada.
• Excepciones Legales: De acuerdo con la normativa colombiana, TUCAN MARKETING DIGITAL S.A.S conservará únicamente aquellos datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones tributarias (facturación) y legales durante el tiempo mínimo exigido por las autoridades competentes.