Todos los días las personas hablan de tu marca y productos en Internet. En este mismo instante, alguien está hablando de tu marca y seguramente no lo sabes. ¿Te gustaría encontrar esa mención y comprobar que están diciendo de ti ? ¿Saber si es negativa o positiva? Con el social listening esto es posible.
Y… ¿qué pasa con las menciones cuando no te etiquetan en medios? También las puedes descubrir con esta estrategia digital, desde blogs, sitios de noticias, podcasts y todas las redes sociales podrás
Con ayuda de la monitorización de medios sociales logramos dos principales objetivos, primero el monitoreo continuo de la información la cual se encuentra activa todo el tiempo y segundo, el análisis: la parte más importante. Con el análisis de las menciones, alcance social y no social podemos interpretar nuestra data mejor, conocerla y con base en esta obtener resultados que nos ayudarán en la toma de decisiones.
Hay otra rama importante del social listening y es la construcción del protocolo de crisis, este nos ayudará a estar preparados cuando estemos pasando por un momento crítico de reputación de marca. Este protocolo será nuestro norte en el momento de tomar decisiones cuando inicie.
Para concluir, con el social listening podrás descubrir valiosos insights e información relevante para tu marca que te ayudará a cuidarla y seguir posicionándote en el mercado.
Por: Antonella Volpe
Directora de Estrategia Digital
Enero 24-2024
