Social Listening

Tu marca es aquello que dice la gente sobre ti en los entornos digitales. Escucha a tu competencia, lo que piensan tus clientes y mejora tu reputación.

A través de Inteligencia Artificial (IA)

monitoreamos en tiempo real las menciones que se hagan de tu marca en social media.

MetodolOÍDA

Núcleo del Social Listening: Redes sociales

1). Configuración de software

Unificamos tus redes en un mismo software de gestión. Agrupamos tus conversaciones para que las visualices de manera óptima. Capturamos información orgánica en orden cronológico.

2). Tracking Palabras clave

Configuramos keywords como el nombre de tu marca y competencia para saber qué hablan los usuarios de nosotros.

3). Monitoreo


  • Recolectamos Data de las diferentes plataformas digitales u medios tradicionales e hicimos un monitoreo en tiempo real.
  • Generación de reportes diarios y alertas automatizadas: usamos la Data y creamos informes analíticos que incluyen el sentimiento de los usuarios y se realiza un seguimiento a las menciones negativas y alertas de crisis.

4). Analizamos la data u creamos el protocolo de crisis

Frente a las crisis se realiza un protocolo en conjunto con la marca para saber cómo reaccionar a las distintas crisis.

Menciones de tu marca

Menciones de tus competidores

Hashtags relevantes

Tendencias de la industria

Beneficios

Social Listening

Entender a nuestros consumidores en niveles superiores.

Monitoreo de ROI.

Monitoreo de campañas A/B.

Oportunidad de saber que dicen de tu marca y qué quieren de ella.

Interactuar correctamente con los clientes.

El Social listening no es solo números, también son las emociones.

Podemos entender cómo se sienten las personas sobre tu marca y la de tus competidores.

Sentimiento en las redes sociales

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